سياسة الاستخدام والخصوصية – تطبيق عبيلي فورا

أولاً: معلومات الشركة المالكة

تعود ملكية تطبيق عبيلي فورا إلى شركة عجلوني وشرشار محدودة المسؤولية.

تعمل الشركة في مجال:

• توزيع الوحدات الخليوية
• تسديد فواتير شركات الاتصالات
• خدمة نقاط البيع والموزعين

وتتحمل كامل المسؤولية عن التطبيق من حيث الإدارة، الدعم الفني، وحل المشكلات.

ثانياً: الفئة المستهدفة

التطبيق مخصص فقط لنقاط البيع وموزعي الوحدات الخليوية، وغير مسموح باستخدامه من قبل الأفراد.

ثالثاً: طبيعة عمل التطبيق

يعمل تطبيق عبيلي فورا كوسيط إلكتروني بين شركات الاتصالات ونقاط البيع، حيث يقدّم خدمات:

• بيع وتحويل الوحدات الخليوية
• تسديد الفواتير

وذلك بشكل دقيق، سريع، وآمن لأصحاب محلات الخليوي والموزعين.

رابعاً: إنشاء الحساب وحماية البيانات

1. المعلومات المطلوبة لإنشاء الحساب

• الاسم الثلاثي (باللغة العربية فقط)
• عنوان المحافظة والمنطقة
• الرقم الوطني للهوية الشخصية
• كلمة مرور مكونة من أرقام، حروف، ورموز
• رقم الهاتف المحمول (يجب أن يكون مسجلاً باسم صاحب الهوية)

لا يمكن تفعيل الحساب إلا بعد استكمال الأوراق المطلوبة من قبل الهيئة الناظمة للاتصالات والبريد.

2. الخصوصية والنسخ الاحتياطية

• يتم حفظ نسخة احتياطية من كافة العمليات التي ينفذها المستخدم (تحويلات – تسديد فواتير).
• تحتفظ شركة عجلوني وشرشار بهذه البيانات وتتعهد بالحفاظ على سريتها.
• يمكن للمستخدم الاطلاع على العمليات داخل التطبيق لمدة ثلاثة أشهر.

3. صلاحيات التطبيق

• يعمل التطبيق داخل الجمهورية العربية السورية فقط.
• يطلب صلاحية الوصول للموقع عند تنفيذ أي عملية تحويل.

خامساً: الأوراق المطلوبة للاشتراك

1. صورة الهوية الشخصية
2. وثيقة "غير محكوم"
3. وثيقة تثبيت مكان العمل
4. تعبئة تعهد واستمارة شخص طبيعي صادرة عن الهيئة الناظمة للاتصالات والبريد (يتم الحصول عليها عبر قسم خدمة الزبائن ودعم المبيعات في التطبيق)

سادساً: شروط الاستخدام

• تتعهد الشركة بالحفاظ على خصوصية بياناتكم وعملياتكم داخل التطبيق.
• يتم التواصل مع المستخدم بعد إنشاء الحساب لاستكمال الأوراق المطلوبة.
• في حال عدم استكمال البيانات أو الأوراق، يتم تعليق الحساب مؤقتاً.
• يمكن للمستخدم الاطلاع على معلومات الحسابات البنكية الخاصة بالشركة داخل التطبيق.
• يتم تعبئة الرصيد خلال 30 دقيقة كحد أقصى من تأكيد الإيداع البنكي.
• يمكن طلب تقارير مفصلة لأي عملية (وحدات – فواتير) عبر خدمة الزبائن.
• تحتفظ الشركة بسجلات العمليات لمدة ثلاثة أشهر، ويمكن طلب الرجوع لبيانات أقدم بموجب طلب خاص.

سابعاً: معلومات تقنية

• يعمل التطبيق على أجهزة Android بإصدار 5.1 فما فوق.
• لا يتوفر التطبيق على المتاجر الإلكترونية أو غيرها.
• يتم إرسال النسخة الرسمية فقط من خلال التواصل مع الشركة.

ثامناً: مصادر الوصول التي يستخدمها التطبيق في جهاز المستخدم

لا يستخدم التطبيق الكاميرا أو الميكروفون أو أي صلاحيات غير مذكورة أعلاه.

تاسعاً: مشاركة البيانات الشخصية

• لا يتم مشاركة أي بيانات شخصية للمستخدمين مع أطراف ثالثة، باستثناء الجهات الرسمية مثل الهيئة الناظمة للاتصالات والبريد عند الطلب القانوني.
• يتم استخدام بيانات المستخدم فقط لغرض تقديم الخدمة، وتحسين تجربة الاستخدام، والتواصل معه بشأن العمليات أو استكمال التوثيق.

عاشراً: حقوق المستخدم ومسؤولياته

حقوق المستخدم

• الاطلاع على بياناته وطلب تعديلها.
• طلب تقارير عن العمليات المنفذة.
• تقديم شكوى أو طلب توضيح عبر أرقام خدمة الزبائن.
• إلغاء الحساب في أي وقت بعد تسوية كافة العمليات القائمة.

مسؤوليات المستخدم

• الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور.
• عدم مشاركة الحساب مع أي طرف آخر.
• استخدام التطبيق ضمن الأغراض المحددة (كموزع أو نقطة بيع فقط).
• تزويد الشركة بالمعلومات والوثائق الصحيحة والمحدثة.

الحادي عشر: آليات الحماية والخصوصية

• تعتمد الشركة أنظمة حماية إلكترونية لتشفير البيانات وتخزينها بأمان.
• لا يمكن الوصول إلى بيانات الحساب من قبل موظفي الشركة إلا عند وجود طلب صريح من المستخدم أو أمر من جهة تنظيمية.
• يتم حذف البيانات من التطبيق تلقائياً بعد مرور 3 أشهر، مع بقاء نسخة مؤرشفة داخل الشركة وفقاً لسياسة الأمان.

الثاني عشر: سياسة الاستخدام للقاصرين

• يمنع استخدام التطبيق من قبل القاصرين (تحت سن 18 عاماً).
• يشترط أن يكون المستخدم شخصاً بالغاً ويمتلك صفة قانونية كموزع أو نقطة بيع مرخصة.
• في حال تبين أن الحساب يعود لقاصر، يحق للشركة إيقاف الحساب فوراً وإبلاغ الجهات المختصة.

الثالث عشر: إلغاء الاشتراك

• يمكن للمستخدم طلب إلغاء الحساب في أي وقت، بعد تسوية كافة العمليات المالية المعلقة.
• يتم الاحتفاظ بسجل العمليات لمدة 3 أشهر بعد الإلغاء، ثم تُحذف تلقائياً.
• يجب تقديم طلب الإلغاء عبر خدمة الزبائن أو البريد الإلكتروني الرسمي.

الرابع عشر: حقوق الجهة المسؤولة عن التطبيق وواجباتها

حقوق الشركة

• تعديل أو تطوير التطبيق بما يتوافق مع سياسات الهيئة الناظمة.
• إيقاف أي حساب يخل بسياسات الاستخدام أو يُستخدم بشكل غير قانوني.
• طلب تحديث الوثائق الثبوتية بشكل دوري لضمان الامتثال.

واجبات الشركة

• توفير الدعم الفني للمستخدمين على مدار الساعة.
• الحفاظ على سرية البيانات وعدم تسريبها.
• تعبئة الرصيد بعد الإيداع خلال مدة لا تتجاوز 30 دقيقة.
• الرد على طلبات التقارير والمراجعات خلال مدة أقصاها 24 ساعة.

الخامس عشر: إجراءات مخالفة سياسة الاستخدام

في حال خالف المستخدم الشروط أو السياسات المعمول بها، تتخذ الشركة الإجراءات التالية:

1. إشعار المستخدم بالمخالفة عبر رقم الهاتف أو داخل التطبيق.
2. إيقاف مؤقت للحساب إلى حين تسوية الوضع أو مراجعة الهيئة المختصة.
3. إلغاء دائم للحساب في حال تكرار المخالفة أو عدم التجاوب.
4. إحالة الموضوع للجهات المختصة عند وجود مخالفة قانونية.

السادس عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية والاستخدام

تحتفظ الشركة بحق تعديل سياسة الاستخدام والخصوصية في أي وقت. عند إجراء أي تعديل، يتم:

• عرض السياسة الجديدة داخل التطبيق.
• توضيح التعديلات بشكل صريح.
• طلب موافقة المستخدم مجدداً قبل المتابعة باستخدام التطبيق.

في حال رفض المستخدم للتعديلات، يتم إيقاف الحساب حتى الموافقة أو تقديم طلب رسمي للإلغاء.